Kiedy ostatnio miałeś trudną rozmowę z osobą ze swojego zespołu? Jak ją przeprowadziłeś Czy dałeś gotowe rozwiązania, czy pomogłeś drugiej osobie dojść do nich samodzielnie?
Dziś podzielę się z Tobą konkretnymi strategiami prowadzenia rozmów z liderami w Twoim zespole – zarówno z tymi, którzy utknęli i potrzebują pomocy, jak i tymi, którzy nie wywiązują się ze zobowiązań i wymagają konstruktywnej konfrontacji.
Kluczowa lekcja: Bądź latarnią, nie tratwą
Zanim przejdę do konkretnych technik, chcę podzielić się z Tobą metaforą, która zmieniła moje podejście do prowadzenia liderów.
Rozwój w marketingu sieciowym przypomina grę z serią zagadek – każda z nich to jedno wyzwanie do pokonania. Aby osiągnąć najwyższy poziom, trzeba „dojrzeć” mentalnie, kompetencyjnie i emocjonalnie.
Ta metafora pomogła mi zrozumieć fundamentalną prawdę: Moją rolą jako lidera nie jest rozwiązywanie zagadek za innych, ale pomoc im w znalezieniu własnego rozwiązania.
Nie jestem „Zosią Samosią”, która mówi: „zostaw, ja to zrobię”. Jestem mentorem, który działa jak latarnia, która oświetla drogę – ale nie idzie nią za drugą osobą.
Trzy pytania transformacyjne dla lidera, który utknął
Wyobraź sobie, że masz w zespole osobę, która jest liderem, ale od dłuższego czasu stoi w miejscu. Ma potencjał, ale nie widać postępów. Jak przeprowadzić taką rozmowę?
Istnieją trzy pytania, które dosłownie zmieniają bieg rozmowy i pomagają liderowi samodzielnie odkryć swoje blokady (zachęcam lidera, by zapisywał to, co mówi – im bardziej świadome odpowiedzi, tym większa szansa na przełom!):
Pytanie 1: „Czego dziś nie robisz, a gdybyś to robił, to byłbyś już w innym miejscu?”
To pytanie otwiera oczy, daje przestrzeń do szczerego przyjrzenia się sobie i wypunktowania brakujących działań.
Pytanie 2: „Co Cię ogranicza przed rozpoczęciem robienia właśnie tego, co sam przed chwilą wymieniłeś?”
To pytanie konfrontuje z barierami wewnętrznymi – może to być strach, brak wiary, perfekcjonizm, lęk przed oceną, niepewność. Nie oceniam odpowiedzi, tylko wysłuchuję. Dopiero potem, wspólnie, szukamy rozwiązań.
Pytanie 3: „Co musiałoby się stać, abyś zmienił swoją postawę i zaczął systematycznie robić to, czego dziś nie robisz?”
To pytanie transformacyjne – zmienia energię rozmowy z analizy na działanie. Pomaga liderowi znaleźć jego własny zapalnik do działania.
Te pytania działają, ponieważ:
- Prowadzą rozmówcę do samodzielnych wniosków – a takie są najtrwalsze!
- Wyciągają z blokady bez naciskania
- Pokazują, że odpowiedzi są w tej osobie – Ty tylko je wydobywasz!
Konstruktywny feedback – czyli „opierdol” z klasą
A teraz trudniejsza sytuacja – gdy osoba z Twojego zespołu miała ambitne cele i konkretne deklaracje, otrzymała Twoje pełne wsparcie, ale nie dowiozła ustaleń, poddała się lub uległa wymówkom.
To jest krytyczny moment, w którym lider powinien zareagować, ale musi zrobić to mądrze i strategicznie – nie urazić, nie zaprzepaścić relacji, a – ostatecznie – zmobilizować.
Przedstawię Ci sprawdzony model trzech kroków:
Krok 1: Nazwij rzecz po imieniu
Powiedz, co było ustalone i co nie zostało zrobione. Wyraź niezadowolenie lub lekkie rozczarowanie. Ważne: zachowaj ton zdecydowany, ale nie agresywny.
Krok 2: Pokaż dobre strony – zrównoważ emocje
Wskaż to, co zostało zrobione dobrze, nawet jeśli niewiele. Uznaj zaangażowanie w częściowe działania, bez przesadnego słodzenia.
Krok 3: Podkreśl wiarę w potencjał i daj impuls motywacyjny
Powiedz, dlaczego wierzysz w tę osobę. Wskaż jej potencjał i predyspozycje. Zakończ mocną deklaracją zaufania i wiarą w następny raz.
Trzy filary mentalności lidera
Na zakończenie chcę poruszyć coś absolutnie fundamentalnego – Twoją mentalność jako lidera:
1. Bierz odpowiedzialność za swoje życie, nie za życie innych ludzi
Kiedyś bardziej chciałem, żeby ludzie osiągnęli sukces niż oni sami. Wręcz, próbowałem dowozić wyniki za innych! Prawda jest taka, że odpowiedzialność za życie, decyzje i działania liderów spoczywa tylko i wyłącznie na nich. Daj ludziom szansę, pokaż możliwości, bądź źródłem inspiracji, ale nie pracuj za nich.
2. Dotrzymuj słowa
Wyobraź sobie, że za każdym razem, kiedy nie dotrzymujesz słowa, ktoś wyciera brudne buty w Twoje imię i nazwisko. Twoje słowa to Twoja marka osobista. Jeśli coś deklarujesz, a potem się z tego wycofujesz, tracą moc. A bez mocy, nie ma zaufania.
3. Deklaracja to zobowiązanie
Postawa zwycięskiego lidera brzmi: jeśli się deklaruję – to dowożę. Bez względu na to, czy inni dowiozą, czy nie. To Ty masz być spójny i trzymać pion!
Dowiedz się więcej
W pełnym materiale wideo dzielę się:
- Konkretnym przykładem rozmowy z “zablokowanym” liderem
- Elementami negocjacyjnymi w rozmowach strategicznych, czyli jak podnosić poprzeczkę bez presji
- Poradami, jak przełamać ograniczenia finansowe lub mentalne rozmówcy
- Metodą prowadzenia rozmów, które budują, a nie niszczą relacje
…I wiele więcej!
Prowadzenie strategicznych rozmów z liderami w zespole to sztuka, która łączy w sobie umiejętność słuchania, zadawania właściwych pytań, konstruktywnego feedbacku i negocjacji. Wypracowanie tych umiejętności zajęło mi lata, ale to właśnie jakość moich strategicznych rozmów z liderami zdecydowała o sukcesie całej struktury.
