Το σχήμα κλήσης που αποδίδει: Πώς να τηλεφωνείς για να χτίζεις ομάδα και να πουλάς;

Στο προηγούμενο άρθρο χτίσαμε τα θεμέλια: αλλάξαμε τη στάση σου απέναντι στο τηλέφωνο. Πλέον ξέρεις ΓΙΑΤΙ είναι ένα τόσο ισχυρό εργαλείο και πώς να ξεπεράσεις τα εσωτερικά σου εμπόδια.

Σήμερα περνάμε στην πράξη. Θα σου δείξω το ακριβές σχήμα κλήσης σε 6 βήματα, που θα σου επιτρέψει να διεξάγεις ΚΑΘΕ τηλεφωνική κλήση σαν επαγγελματίας. Θα μάθεις επίσης 3 χρυσούς κανόνες που ξεχωρίζουν τους ερασιτέχνες από τους ηγέτες που κερδίζουν σοβαρά χρήματα.

Το βασικό μάθημα: Το μοντέλο 6 βημάτων για μια αποτελεσματική κλήση

Όταν ξεκίνησα στο δικτυακό μάρκετινγκ, οι τηλεφωνικές μου κλήσεις ήταν χαοτικές και χωρίς δομή. Μιλούσα για τα πάντα και για το τίποτα, και μετά από 15 λεπτά συνειδητοποιούσα ότι δεν είχα καν πει γιατί τηλεφωνώ. Το αποτέλεσμα; Καμία συγκεκριμένη πρόοδος.

Μέχρι που κατάλαβα ότι κάθε αποτελεσματική κλήση, όπως μια καλή ταινία, έχει το δικό της σενάριο. Έχει τη δική της δομή. Δεν χρειάζεται να απαγγέλλεται από χαρτί, αλλά πρέπει να έχει μια λογική σειρά που οδηγεί τον συνομιλητή από το σημείο Α στο σημείο Β.

Χρυσός κανόνας: Τηλεφώνησε πάντα έχοντας ένα συγκεκριμένο όφελος για τον άλλον. Οι κλήσεις σου πρέπει να γίνονται αντιληπτές ως αξία και βοήθεια, όχι ως χάσιμο χρόνου.

Το μοντέλο 6 βημάτων που αποδίδει κάθε φορά:

1. Έναρξη της κλήσης (Προθέρμανση) – Αυτή είναι η προθέρμανση. Πριν περάσεις στην ουσία, ζέστανε την ατμόσφαιρα. Άγγιξε ένα κοινό θέμα, ρώτα πώς είναι ο συνομιλητής σου, αναφέρσου σε κάτι που σας συνδέει.
2. Εντοπισμός του προβλήματος (κοινός παρονομαστής) – Αναφέρσου σε ένα πρόβλημα που έχει – ή θα μπορούσε να έχει – ο συνομιλητής σου. Μπορείς να πεις ότι εσύ ο ίδιος βρέθηκες σε παρόμοια κατάσταση ή ότι το παρατηρείς σε άλλους ανθρώπους.
3. Πρόταση λύσης – Εφόσον υπάρχει πρόβλημα, εσύ έρχεσαι με τη λύση. Παρουσίασε μια συγκεκριμένη λύση στο πρόβλημα για το οποίο μιλούσες. Πες ξεκάθαρα τι ακριβώς προτείνεις.
4. Παρουσίαση των οφελών – Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν προϊόντα, αγοράζουν ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ. Δείξε τι θα κερδίσει ο συνομιλητής σου αν δεχτεί την πρότασή σου. Ανέφερε όλα τα σημαντικότερα οφέλη – τόσο πρακτικά όσο και συναισθηματικά.
5. Αντιμετώπιση των αντιρρήσεων – Αν ο συνομιλητής διστάζει, μην αποφεύγεις τις αντιρρήσεις, αλλά αντιμετώπισέ τες. Απάντησε στις ερωτήσεις, καθησύχασε, διάλυσε τους μύθους.
6. Ολοκλήρωση – Στο τέλος της κλήσης ΠΑΝΤΑ κλείσε το θέμα. Καθόρισε τα επόμενα συγκεκριμένα βήματα: τι ακριβώς θα κάνετε, πότε θα συναντηθείτε ή θα επικοινωνήσετε ξανά. Μην αφήνεις την κλήση να αιωρείται στο κενό με μια υπόσχεση “θα τα πούμε”.

“Αν σήμερα δεν πάρεις την απόφαση να κάνεις κάτι διαφορετικά, σε έξι μήνες θα βρίσκεσαι στο ίδιο ακριβώς σημείο.”

Μάθε περισσότερα

Στο πλήρες βίντεο μοιράζομαι:

• 3 έτοιμα σενάρια κλήσεων που μπορείς να εφαρμόσεις αμέσως στην πράξη
• 3 “χρυσούς κανόνες” του ηγέτη που ξεχωρίζουν τους επαγγελματίες από τους ερασιτέχνες
• Μεθόδους για να χτίσεις τη συνήθεια του τηλεφωνήματος, ώστε να γίνει δεύτερη φύση σου

Θυμήσου ότι η γνώση χωρίς εφαρμογή είναι άχρηστη. Η πραγματική αλλαγή ξεκινά τη στιγμή που θα πάρεις το τηλέφωνο στο χέρι και θα κάνεις την πρώτη κλήση σύμφωνα με αυτό το σχήμα. Δεν χρειάζεται να είσαι τέλειος από την αρχή – απλώς πρέπει να ξεκινήσεις.

Ποιο μέρος αυτού του μοντέλου σου φαίνεται πιο δύσκολο; Με ποιο βήμα δυσκολεύεσαι περισσότερο; Πες μου στα σχόλια, ίσως το αναλύσω περαιτέρω σε επόμενο υλικό.